私たちの思い お客様にご満足いただくために、一人ひとりが大切にしている思いをご紹介します。

営業担当メンバーや損害サービス担当メンバー、商品開発担当メンバー、コールセンター担当メンバーそれぞれの立場でお客様へ安心と安全をお届けするため、日々業務に取り組んでいます。私たちは、いざと言うとき、お客様から頼りにされる存在であり続けるために、一人ひとりが何をすべきか考え行動しています。

損害サービス部門

東京海上日動の損害サービスに関わるすべてのメンバーに受け継がれている小さな冊子があります。「こころから。」と題されたこの冊子は、損害サービスに携わる数千人のメンバーに共通するお客様への思い、専門性の追求といった大切にしたい価値観をまとめた一冊です。お客様が万が一の事故や災害にあわれてしまって困っていらっしゃる時、頼りにされる存在であり続けるために、私たちはこの原点を大切にし続けています。

お客様の信頼にお応えするために