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• お客様にご提供いただきました個人情報につきましては、ご不満・ご要望に対するご回答を差し上げる目的のために利用し、それ以外には一切利用いたしません。
• ご不満･ご要望への弊社からのご回答は、原則として営業時間内　平日9：00〜17：00とさせていただきます。
  また休日にお受けしたご不満･ご要望につきましては、まことに勝手ながら翌営業日以降に対応させていただきます。
  （休日とは土曜・日曜・祝日および12月31日〜1月3日までをいいます。）
• ご不満･ご要望の内容によりましては、メールのほか電話等でご回答させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  なお、時間の指定はお受けいたしかねますのでご了承ください。


• ご不満・ご要望の内容が弊社グループ会社（東京海上日動あんしん生命保険株式会社等）の業務に関する場合は、グループ会社よりご回答させていただきますので、あらかじめご了承ください。
• ご不満･ご要望の内容によりましては、ご回答いたしかねる場合がございますのでご了承ください。
• 弊社から送信するメールは、いただいたご不満・ご要望に対してお客様にご回答するものです。送信したメールの一部または全部を転載したり、その他の目的で使用されることは固くお断りいたします。
• パソコンのメールが対象となっているため、携帯電話へのメールによるご回答は、文字数等の制約により、お客様からのご不満・ご要望に十分にお応えできない場合がございます。
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