全般

東京海上日動の自動車保険には、どのような種類がありますか？

二輪自動車・原動機付自転車向け(バイク向け)の自動車保険はありますか？

免許はあるけれど車は持っていません。友人の車やレンタカーを借りて運転する場合の事故を補償する保険はありますか？

自動車保険にはロードサービスがついていますか？

保険証券記載の自動車(ご契約のお車)を、記名被保険者以外の家族や友人が運転する場合も、ロードアシストを利用できますか？

地震による津波で車が冠水して動きません。レッカー搬送してください。

友人の車やレンタカー、修理業者から借りた代車等を運転して事故を起こした場合、自分の契約している自動車保険で補償の対象となりますか？

学校に通うために下宿している子供や単身赴任している家族の場合、住民票を移していなくても自動車保険において「別居」にあたりますか？

「フリート契約」「ノンフリート契約」とは何ですか？

自動車保険に入っているが、地震や津波による車の損害は補償されますか？

基本補償

人身傷害保険と搭乗者傷害特約(一時金払)の違いについて教えてください。

お車の補償には3タイプあるそうですが、それぞれの違いを教えてください。

カーナビの盗難は補償されますか？その場合の自己負担額(免責金額)は車両保険の免責金額(自己負担額)と同じですか？

車両保険に入っているが、原子力発電所の事故による車の損害は補償されますか？

その他オプション(特約)

車を3台所有しています。弁護士費用特約はすべての車の保険で契約したほうがよいですか？

他車運転危険補償特約で対象となる「他車」とは、どのような自動車をいうのですか？

友人から借りた原動機付自転車で事故を起こしてしまった場合、自分の自動車保険で契約しているファミリーバイク特約で補償されますか？

原動機付自転車を2台所有しています。自家用車の自動車保険でファミリーバイク特約を契約すると、2台とも補償の対象になりますか？

保険金をお支払いしない場合(免責事由)

保険金をお支払いしない主な場合を教えてください。

お車について

お車の「用途・車種」とは何ですか？どこを見ればわかりますか？

お車の装置に関する割引には、どのような種類がありますか？

車にイモビライザーが装備されていたり、車が福祉車両だと、保険料が割安になるとのことですが、割引の対象となるイモビライザーや福祉車両の確認方法はありますか？

「型式別料率クラス制度」について教えてください。

記名被保険者(ご契約のお車を主に使用される方)について

記名被保険者とは何ですか？また、どのように決定したらよいですか？

トータルアシスト自動車保険を契約していますが、契約の車を主に使用する者(記名被保険者)が変わります。保険の変更手続きは必要ですか？

車両所有者

車両所有者について教えてください。申込書等の車両所有者欄には誰を記載すればよいですか？

中古車を購入しましたが、自動車検査証等の名義が前の所有者のままになっています。このまま契約手続きできますか？

運転者限定

運転する人の範囲や年齢を限定すると、保険料が割安になるとのことですが、決定方法やラインナップについて教えてください。

自分しか運転しないのですが、運転者を記名被保険者本人だけに限定することはできますか？

運転者年齢条件「21歳以上補償」で契約しましたが、保険期間の途中で26歳になり、26歳未満の運転者がいなくなりました。何か保険の手続きは必要ですか？

現在、運転者家族限定特約を契約しています。同居していた親族(息子夫婦)が別居することになりました。今後も、息子夫婦が運転した場合も補償されるようにしたいのですが、何か保険の変更手続きは必要ですか？

結婚して別居している子供が帰省中に親名義の車を運転して事故を起こした場合、親名義の自動車保険で補償対象となりますか？

ファミリーバイク特約にも年齢条件が適用されますか？

運転者の範囲や年齢条件に合致しない人が運転中の事故では保険金は支払われないのですか？

使用目的

トータルアシスト自動車保険における契約の車の使用目的の決め方を教えてください。

トータルアシスト自動車保険で契約の車の使用目的を「日常・レジャー使用」として契約しましたが、その後状況が変わり、平日は毎日通勤で使用することになりました。保険の変更手続きは必要ですか？

免許証の種類(色)

始期日時点の免許証の種類(色)について留意点を教えてください。

等級別割引・割増制度

ノンフリート等級別割引・割増制度について教えてください。

2台目の車を買いました。自動車保険を契約する場合に優遇措置(割引)等はありますか？

JA共済(全国共済農業協同組合連合会)や全労済等の共済から東京海上日動に切り替えて契約した場合、等級は継承できますか？

ドライバー保険には等級制度がありますか？　ある場合、自分の車を買って自動車保険(トータルアシスト自動車保険、ＴＡＰ)を契約する際、ドライバー保険の等級をそのまま継承することはできますか？

保険期間

短期の契約や長期の契約もできますか？

保険料と払込方法

自動車保険料の見積もりをとりたいのですが、方法を教えてください。

東京海上日動のホームページで自動車保険の見積もりをしようとしたら、画面が次に進みません。どのようにしたらよいですか？

ホームページでは、トータルアシスト自動車保険しか見積もりができないようですが、ＴＡＰやドライバー保険の保険料を知りたい場合はどのようにしたらよいですか？

更新前の保険期間中に事故がなく等級が進み、車両保険の保険金額も低くなったのに、前年と同じ条件で更新した場合の保険料が前年度のものより高くなってしまいます。どうしてですか？

車を3台所有し、使用しています。まとめて自動車保険を契約すると何か特典はありますか？

口座振替方式で契約していますが、先月、残高不足で保険料の振替がされていませんでした。どのようにしたらよいですか？

自動車保険は損害保険料控除の対象になりますか。

ご契約の手続き

東京海上日動で自動車保険を契約したいのですが、申込み手続きはどのようにしたらよいですか？

契約者が亡くなりました。保険の手続きはどのようにしたらよいですか？

この度会社を設立しました。現在契約している個人名義の自動車保険についてノンフリート等級を継承して法人名義に変更できますか？

「e-ZONE」とは何ですか？

「e-ZONE」にログインするためのパスワードを忘れてしまった場合やパスワードエラーがかかってしまった場合、どうすればよいですか？

「e-ZONE」の更新案内メール等が届かない場合、どうすればよいですか？

ご契約後にお送りする書類

契約内容を変更したのに、それを反映した変更後の保険証券が送られてきません。

「保険証券」や「自動車保険変更手続き完了のお知らせ(兼異動承認書)」を失くしてしまいました。再発行は可能ですか？

保険期間中にお知らせいただくこと(通知義務等)

車を買い替えました。保険の変更手続きについて教えてください。

2台の車にそれぞれ保険を契約しています。2つの契約間で車の入替（等級の交換）はできますか？

車を修理中です。修理している間、契約している車と修理工場から借りている代車とを入れ替えることはできますか？

2台持っている車のうち、1台(等級の高い契約の車)を廃車にします。残ったもう1台の車に、廃車する車の等級を移行する(等級を継承する)ことはできますか？

契約内容変更(年齢条件変更等)による追加保険料は、どのように支払えばよいですか？また、返還される場合はどのようになりますか？

転居しました。保険の変更手続きについて教えてください。

改姓しました。保険の変更手続きについて教えてください。

ご契約を解約されるとき

車を廃車しました。保険を解約したいのですがどのようにしたらよいですか？

車を手放すことになったため自動車保険を解約します。優良等級をキープしておく方法はありますか？

英文の無事故証明書を発行してもらえますか？

地球環境保護に貢献できる自動車保険があると聞いたのですが、詳しく教えてください。