よくあるご質問

Q【事故関連】お客様側の責任割合がゼロの場合、なぜ保険会社は示談代行を行ってくれないのですか?

A

保険会社の示談代行は約款上「対人賠償責任保険」「対物賠償責任保険」のサービスとして明記されています。つまり、契約者が相手方に対して賠償責任を負うケースが対象となり、賠償責任が発生しない本ケースでは保険会社として示談代行(回収交渉)ができないことになります。なお、東京海上日動の「弁護士費用特約(もらい事故アシスト)」なら、このような場合でも、解決に向けたアドバイスや弁護士の紹介など、お客様を力強くバックアップさせていただきます。