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お客様に安心をお届けするために

お客様に安心をお届けするために
東京海上日動では、お客様にご満足いただける品質をお届けするために、日々の業務に取り組んでいます。● お客様のニーズを的確に把握すること　● 保険を分かりやすくご案内すること　● 万が一のとき、全力でサポートすること　● 事故や被害を未然に防ぐこと　など　一つひとつの取り組みを確実に行い、お客様に安心をお届けいたします。
画像: 保険をより分かりやすくお伝えしています。〜代理店の取り組み〜
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01 保険をより分かりやすくお伝えしています。〜代理店の取り組み〜ご契約の際に使用するツール、重要事項説明書・ご契約内容確認書の役割についてお伝えします。
画像: 最適なご提案をするための代理店の取り組みです。
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02 最適なご提案をするための代理店の取り組みです。代理店の役割と、東京海上日動が行っている代理店の商品知識・業務知識向上の支援体制をお伝えします。
画像: お客様の万が一をサポート(1)　〜東京海上日動安心110番〜
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03 お客様の万が一をサポート(1) 〜東京海上日動安心110番〜お客様が事故に遭われた際の各種受付方法などサポート体制をお伝えします。
画像: お客様の万が一をサポート(2)　〜確実なお支払いをするために〜
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04 お客様の万が一をサポート(2)　〜確実なお支払いをするために〜適切な保険金をお支払するための各種チェック態勢をお伝えします。
画像: 一日も早く安心な生活に戻っていただくための取り組みです。　〜自然災害発生時の対応〜
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05 一日も早く安心な生活に戻っていただくための取り組みです。　〜自然災害発生時の対応〜2008年6月に発生した｢岩手・宮城内陸地震｣を例に、自然災害時の対応をお伝えします。
画像: わかりやすい商品の開発を行っています。　〜自動車保険〜
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06 わかりやすい商品の開発を行っています。　〜自動車保険〜自動車保険をより正しく理解し、身近に感じていただくためにわかりやすい商品開発に取り組んでいます。
画像: お客様の声を商品・サービスの向上に活かしていきます。
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07 お客様の声を商品・サービスの向上に活かしていきます。お客様の声をどのような態勢で受け、どのように商品・サービスの向上に活かしているかをお伝えします。
画像: 地域・社会の「安心と安全」に取り組んでいます。　〜こども110番の活動〜
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08 地域・社会の「安心と安全」に取り組んでいます。　〜こども110番の活動〜代理店と東京海上日動が一体となった地域社会貢献活動をお伝えします。
画像: 地球の未来にかけた保険です。(1)　〜地球環境保護の取り組み〜
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09 地球の未来にかけた保険です。(1)　〜地球環境保護の取り組み〜マングローブ植林事業を通じた地球環境保護の取り組みをお伝えします。
画像: 地球の未来にかけた保険です。(2)　〜地域・社会貢献の取り組み〜
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10 地球の未来にかけた保険です。(2)　〜地域・社会貢献の取り組み〜お客様、代理店と東京海上日動が一体となった地球環境保護の取り組みをお伝えします。

※ 掲載内容は取材当時のものです。

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