※ 本記載は始期日が2012年1月17日以降のトータルアシスト超保険のご説明です。
損保と生保をひとつにまとめた「超保険」は、事故や保険金請求などの相談窓口もひとつにまとめることができます。事故やトラブルが起きたら、担当の代理店にご連絡いただくだけで、対応することができます。
2011年3月11日に発生した東日本大震災。
地震や津波で保険証券を失われる方も多くいらっしゃる中で、複数の保険会社に連絡をするのは非常に大変。
そんな中で、「超保険」にご契約いただいていたお客様からは、「一箇所に連絡するだけで、対応してもらえた」という声をいただきました。
24時間365日の事故受付と各種アシスト、充実の損害サービス対応で、万が一の事故・トラブルの場合にお客様をサポートいたします。
| 損害サービス拠点 | 全国241ヵ所 |
|---|---|
| スタッフ 全国 約 9,800名
※2011年8月現在 |
弁護士 約 510名 |
| 顧問医 約 130名 | 税理士・会計士 約 80名 |
全国に配置された多数のスタッフが弁護士、顧問医等の専門家とともに、長年培った経験とノウハウでお客様の様々なご相談に応じています。(データは2011年7月1日現在)
保険金お支払い後に実施しているアンケートにおいては、実際に東京海上日動の事故対応サービスをご経験された94.4％のお客様から「満足」との評価を頂戴しております。
（2010年4月〜2011年3月弊社アンケートに基づく）
※ 自動車保険お客様アンケートは、車両保険、対物保険、対人保険、人身傷害保険のいずれかの保険金をお支払いしたお客様を対象として、ほぼ全件実施しております。）
水漏れ・鍵開けアシスト
お住まいの水回りや鍵のトラブルでお困りのときに応急対応を行います。
事故現場アシスト
お客様が最も不安な「事故発生から24時間」をしっかりサポートします。
もらい事故アシスト
お客様に責任がなく保険会社が示談交渉できない「もらい事故」も安心です。
ロードアシスト・おくるま搬送時選べるアシスト
ご契約のお車について、事故や故障時のレッカー搬送、故障やお車のトラブル時の応急対応等を行います。
メディカルアシスト
お電話にて各種医療に関する相談に応じます。また、夜間の緊急医療機関や最寄の医療機関をご案内します。
保険金・給付金等のご請求にあたっては、東京海上日動あんしん生命の総合カスタマーセンターにて承ります。
※ 別ウィンドウ(東京海上日動あんしん生命WEBサイト)で表示されます。
がんお悩み訪問相談サービス
がんと診断された場合に、専門の相談員が訪問し、直接お悩みをお伺いします。
介護お悩み電話・訪問相談サービス
お電話でのご相談に加え、ケアマネジャーの訪問により、ケアプランへのセカンドオピニオン等をご提供します。
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ご相談だけでもお気軽にどうぞ！
あなたの条件に合わせた保険料試算もいたします。
