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お客様の信頼にお応えするために

お客様に安心をお届けするために
東京海上日動では、お客様にご満足いただける品質をお届けするために、日々の業務に取り組んでいます。
● お客様のニーズを的確に把握すること　 ● 保険を分かりやすくご案内すること　 ● 万が一のとき、全力でサポートすること　 ● 事故や被害を未然に防ぐこと　など 一つひとつの取り組みを確実に行い、お客様に安心をお届けいたします。
お客様に安心をお届けするために
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お客様からの贈り物
東京海上日動および代理店は「お客様の声」を大切にいたします。私たちの取り組みを冊子にまとめましたのでご覧ください。

お客様からの贈り物(PDF:4,051KBPDF)
 お客様からの贈り物
図：お客様の信頼にお応えするために お客様との約束を実行します お客様の声をうかがいます ご契約から保険金お支払いまでのポイント お客様の声をお寄せください 安心をお届けする制度・態勢 お寄せいただいたお客様の声 ご提供する品質基準(安心品質)の策定・確保 「お客様の声」に基づく開発・改善事例
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