よくあるご質問

Q【モバイルエージェント】スマートフォンの機種変更をした場合や、誤ってアプリを削除した場合、以前登録していた保険証券のデータは復元できますか?

A

東京海上日動および東京海上日動あんしん生命のご契約と、他の保険会社の契約とで、以下の通り対応方法が異なります。

【東京海上日動および東京海上日動あんしん生命のご契約(一部のご契約を除く)】
モバイルエージェントを立ち上げていただき、「マイページIDでログイン」を選択のうえログインいただくことで、マイページに登録済みのご契約がカードで表示されます。

【他の保険会社のご契約】
他のスマートフォンアプリと同様に、機種変更やアプリを削除する前にバックアップを取っていれば、撮影した証券データや、登録済みの契約概要は復元可能です。お手数ですが、復元方法は携帯電話会社にお問い合わせください。