自動車保険AIチャットサポートのご利用に際しての同意事項

東京海上日動火災保険株式会社(以下「弊社」といいます。)が提供する自動車保険AIチャットサポート(以下「本サービス」といいます。)をご利用いただくにあたって、ご利用前に必ず以下の事項をご確認ください。

なお、お客様は本サービスによるお問い合わせの都度、以下の事項に同意していただいたものとします。

本サービスは、「トータルアシスト自動車保険」(正式名称：総合自動車保険)の補償・サービス内容に関する一般的な事項や、「自動車保険オンライン見積もり・お申し込みサービス」のサービス内容についてお問い合わせいただいた場合に、自動で回答するものです。

• (1)
  本サービスが回答する各項目の説明において、ペットネーム・略称を使用しています。
• (2)
  本サービスが回答するコンテンツは「トータルアシスト自動車保険」(正式名称：総合自動車保険)の補償内容等の概要をご説明したものです。すべての補償・特約等をご説明しておりませんのでご注意ください。

ペットネーム・略称について

ペットネーム・略称	正式名称
トータルアシスト自動車保険	総合自動車保険
ＴＡＰ	一般自動車保険
ドライバー保険	自動車運転者保険
ちょいのり保険(1日自動車保険)	一日単位型ドライバー保険特約(包括方式)に基づき通知または一日単位型ドライバー保険特約(一般方式)が付帯された自動車運転者保険
対物超過修理費特約	対物超過修理費用補償特約
弁護士費用特約(日常生活・自動車事故型)	弁護士費用等補償特約(日常生活)および基本条項特約(費用)
弁護士費用特約(自動車事故型)	弁護士費用等補償特約(自動車)
入院時選べるアシスト特約	人身傷害諸費用補償特約
車両搬送・応急対応・レンタカー費用等補償特約	車両搬送・緊急時応急対応・レンタカー費用等補償特約
車両搬送・応急対応・レンタカー費用等不担保特約	車両搬送・緊急時応急対応・レンタカー費用等補償特約の不適用に関する特約
故障補償特約(搬送時)	故障搬送時車両損害補償特約
車両全損時復旧費特約	車両全損時復旧費用補償特約
レンタカー費用等不担保特約	レンタカー費用等不担保特約(車両搬送・緊急時応急対応費用補償)
ドライブエージェント パーソナル(ＤＡＰ)特約	事故発生の通知等に関する特約
エコノミー車両保険(自動車・乗用具等+A)	車両危険限定補償特約(自動車・その他乗用具等)および車両危険限定補償特約(A)をご契約の車両保険
限定A	車両危険限定補償特約(A)をご契約の車両保険
車対車免ゼロ特約	車両保険の免責金額に関する特約
個人賠償責任補償特約	個人賠償責任補償特約と基本条項特約(賠責)および賠償事故解決に関する特約
本人限定特約	運転者本人限定特約
本人・夫婦限定特約	運転者本人・配偶者限定特約
更新特約	保険契約の更新に関する特約および自動車補償の更新に関する特約

• (3)
  本サービスにおける説明の記載は概要です。ご契約にあたっての必要な情報をすべては記載しておりません。保険金をお支払いしない場合等、お客様にとって不利益となる事項やその他注意事項等もありますので、ご契約にあたっては、必ず「パンフレット兼重要事項説明書」、「ご契約のしおり(約款)」をよくお読みください。
• (4)
  適用できる割引や特約等には一定の条件がある場合があります。ご契約にあたっては、必ず「重要事項説明書」をよくお読みください。ご不明な点等がある場合は、代理店または東京海上日動までお問い合わせください。
• (5)
  ちょいのり保険(1日自動車保険)は「一日単位型ドライバー保険特約(包括形式)に基づき通知または一日単位型ドライバー保険特約(一般方式)が付帯された自動車運転者保険」のペットネーム・略称です。ちょいのり保険のご加入にあたっては、必ず「重要事項説明書」をよくお読みください。ご不明な点等がある場合は、代理店または東京海上日動までお問合わせください。

• (1)
  本サービスでは、お客様の個人情報の入力を求めることは一切ありません。お客様は個人情報(クレジットカード情報、マイナンバー、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等)を入力しないようお願いいたします。
• (2)
  (1)にかかわらず、お客様が個人情報を入力したこと等により、弊社がお客様の個人情報等を取得した場合、弊社は当該個人情報等を弊社の「個人情報のお取扱いについて(プライバシーポリシー)」に基づき取扱います。
• (3)
  弊社は、本サービスによるお客様との応対履歴(個人情報等を含みます)を、応対品質の向上およびお問い合わせ内容等の事後的な確認のために、弊社所定の方法により所定の期間、適正な方法により記録・保存します。

弊社は、予告なく本サービスの提供を中止もしくは終了し、またはその内容を変更することがあります。

• (1)
  本サービスは、個人のお客様向けのサービスです。
• (2)
  本サービスは、日本語のみの対応となります。
• (3)
  本サービスは、システムメンテナンス等のために、一時的にサービスを中断することがあります。
• (4)
  弊社は、予告なしに本サービスに掲載されている情報を変更することがあります。

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