To Be a Good Company

事故にあった場合

事故にあわれた場合やロードアシストを利用したい時の連絡先、事故時に必要な書類の取りそろえ方、事故発生から示談までの流れ等をご紹介しています。

事故対応の手順

事故や故障の時は、どこに連絡したらいいの?開閉

事故の際は警察や消防へ連絡後、「東京海上日動安心110番」へご連絡ください。オペレーターが直接対応いたします。
また、お車の故障に関するご相談、レッカー手配等は、「東京海上アシスタンス」へご連絡ください。こちらもオペレータが直接対応いたします。
以下のページで連絡先をご案内しています(インターネットでのご報告も可能です。)。

事故の時は、何をしたらいいの?開閉

自動車保険における対人・対物賠償事故の解決・保険金お支払いまでの基本的な流れをご紹介しています。

保険金の請求に必要な書類をご紹介しています。

「事故発生から示談まで」のページでは、以下の3つの対応についてご説明しています。

  • 事故現場での処置
  • 保険会社への事故連絡
  • 示談のすすめ方

今回の事故は、私にどのくらい責任があるの?開閉

基本的な判定例として、過失(責任)割合についてご紹介しています。

実際には、過失(責任)割合は個別に決定されるのが通常ですので、東京海上日動の窓口にご相談ください。

事故以外のトラブル対応

車の故障等、事故以外のトラブルは、どこに連絡したらいいの?開閉

お車の故障に関するご相談、レッカー手配等は、「東京海上アシスタンス」へご連絡ください。以下のページで連絡先をご案内しています(インターネットでのご報告も可能です。)。

いつでもお好きな時に、お見積もりや資料請求、代理店検索をおこなっていただけます。

用語の解説

記名被保険者
補償の中心となる方をいいます。ご契約のお車を主に使用される方1名(TAP(正式名称:一般自動車保険)の場合で法人が使用されるときは1法人)をご契約時に設定いただきます。
主な自家用車
お車の用途・車種が自家用乗用車(普通・小型・軽四輪)、自家用貨物車[普通(最大積載量2トン以下)・小型・軽四輪]、特種用途自動車(キャンピング車)であるものをいいます。
配偶者
婚姻の届出をしていないが事実上婚姻関係と同様の事情にある方および戸籍上の性別が同一であるが婚姻関係と異ならない程度の実質を備える状態にある方を含みます(以下の要件をすべて満たすことが書面等により確認できる場合に限ります。)。※婚約とは異なります。
  • (1)婚姻意思*を有すること。
  • (2)同居により夫婦同様の共同生活を送っていること。
  • *戸籍上の性別が同一の場合は夫婦同様の関係を将来にわたり継続する意思をいいます。
ご家族
記名被保険者の配偶者、記名被保険者またはその配偶者の同居の親族および別居の未婚の子(未婚の子とは、これまでに一度も法律上の婚姻歴がない子をいいます。)をいいます。

ペットネーム・略称について

ペットネーム・略称 正式名称
トータルアシスト自動車保険 総合自動車保険
TAP 一般自動車保険
ドライバー保険 自動車運転者保険
ちょいのり保険(1日自動車保険) 一日単位型ドライバー保険特約(包括方式)に基づき通知または一日単位型ドライバー保険特約(一般方式)が付帯された自動車運転者保険
対物超過修理費特約 対物超過修理費用補償特約
弁護士費用特約(日常生活・自動車事故型) 弁護士費用等補償特約(日常生活)および基本条項特約(費用)
弁護士費用特約(自動車事故型) 弁護士費用等補償特約(自動車)
入院時選べるアシスト特約 人身傷害諸費用補償特約
車両搬送・応急対応・レンタカー費用等補償特約(15日) 車両搬送・緊急時応急対応・レンタカー費用等補償特約
レンタカー費用等補償特約(事故時30日) レンタカー費用の補償日数等に関する特約(事故時30日限度)
車両搬送・応急対応・レンタカー費用等不担保特約 車両搬送・緊急時応急対応・レンタカー費用等補償特約の不適用に関する特約
レンタカー費用等不担保特約 レンタカー費用等不担保特約(車両搬送・緊急時応急対応費用補償)
ドライブエージェント パーソナル(DAP)特約 事故発生の通知等に関する特約
エコノミー車両保険(自動車・動物+A) 車両危険限定補償特約(自動車・動物)および車両危険限定補償特約(A)をご契約の車両保険
限定A 車両危険限定補償特約(A)をご契約の車両保険
車対車免ゼロ特約 車両保険の免責金額に関する特約
個人賠償責任補償特約 個人賠償責任補償特約と基本条項特約(賠責)および賠償事故解決に関する特約
自転車傷害補償特約(一時金払) 自転車傷害補償特約(一時金払)
および基本条項特約(傷害)
本人限定特約 運転者本人限定特約
本人・夫婦限定特約 運転者本人・配偶者限定特約
更新特約 保険契約の更新に関する特約および自動車補償の更新に関する特約