チャットボットサービスによるお問い合わせの同意事項

東京海上日動火災保険株式会社（以下「弊社」といいます。）が提供するチャットボットサービスによるお問い合わせ（以下「本サービス」といいます。）をご利用いただくにあたって、ご利用前に必ず以下の事項をご確認ください。

なお、お客様は本サービスによるお問い合わせの都度、以下の事項に同意していただいたものとします。

本サービスは、お客様が所定のウェブページから弊社が提供するサービスに関する一般的な事項についてお問い合わせいただいた場合に、自動で回答するものです。

• (1)
  本サービスでは、お客様の個人情報の入力を求めることは一切ありません。お客様は個人情報（クレジットカード情報、マイナンバー、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）を入力しないようお願いいたします。
• (2)
  （1）にかかわらず、お客様が個人情報を入力したこと等により、弊社がお客様の個人情報等を取得した場合、弊社は当該個人情報等を弊社の「個人情報のお取扱いについて（プライバシーポリシー）」に基づき取扱います。
• (3)
  弊社は、本サービスによるお客様との応対履歴（個人情報等を含みます）を、応対品質の向上およびお問い合わせ内容等の事後的な確認のために、弊社所定の方法により所定の期間、適正な方法により記録・保存します。

弊社は、予告なく本サービスの提供を中止もしくは終了し、またはその内容を変更することがあります。

• (1)
  本サービスでは、個人のお客様向けのサービスです。
• (2)
  本サービスは、日本語のみの対応となります。
• (3)
  本サービスは、システムメンテナンス等のために、一時的にサービスを中断することがあります。
• (4)
  弊社は、予告なしに本サービスに掲載されている情報を変更することがあります。

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• ※
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• ※
  標準ブラウザ(スマートフォンに初期搭載されているブラウザ)以外では、ご利用いただけない場合があります。

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