充実のサポート体制

海外旅行中にご利用いただける、充実の５つのサービスをご用意しております。

ケガ・病気の際のアシスタンスサービス

ご旅行中のケガ・病気の治療費を弊社から病院へ直接お支払いすることで、その場で自己負担することなく(キャッシュレス)治療が受けられます。

弊社提携病院で受診する場合

病院の窓口で受診料をお支払いいただかずに受診終了！

弊社提携病院以外で受診する場合

病院の窓口で受診料をお支払いいただかずに受診終了！

上記のいずれの病院であっても、キャッシュレス・メディカル・サービスが提供できない場合がございますので、予めご了承ください。
サービス内容は変更・中止となる場合があります。
治療費用を保険金でお支払いできる場合にご利用いただけます。
治療にかかる費用が少額の場合等、病院の窓口で治療費用を請求される場合があります。この場合には、後日保険金請求手続きをお願いします。
弊社提携病院とは、東京海上日動が提携している世界90都市以上の約280の病院をいいます(2021年6月現在)。主な提携病院は、ご契約成立の際にご案内する「MARINE PASSPORTガイド」をご確認ください。

上記の他、次のようなサービスもございます。

海外での急病やケガへの対処の方法等、東京海上グループの東京海上日動メディカルサービスに常駐している看護師または現役救急医が24時間365日体制で電話によりアドバイスいたします。

海外旅行を快適にお楽しみいただくために、ケガ・病気の有無にかかわらず手数料無料^*でご利用いただけるサービスです。
24時間365日体制日本語で対応

電話による通訳
43か国語対応(2022年12月現在)

海外旅行中、言葉が通じずお困りの際、電話にてお客様の伝えたい内容を現地の方にお伝えいたします。
ホテル･航空券に関するサポート

ホテルや航空券に関する予約･手配をお客様に代わって行います。情報提供のみのご利用も可能です。
クレジットカードを紛失・盗難された場合のサポート

クレジットカードの紛失・盗難時にカード会社への紛失・盗難届の手続きに関するアドバイスをいたします。
パスポートを紛失・盗難された場合のサポート

パスポートの紛失・盗難時に、領事館・大使館の所在地・電話番号等をご案内いたします。
空港とホテル間の送迎予約・手配

空港に着いたが、終電が過ぎてしまっている。そのようなときに、空港とホテル間の送迎車の予約と手配を行います(弊社が指定した事業者に限ります。)。
旅行関連の安全情報の提供

気候や天候に関する情報提供、予防接種等の健康関連情報、祝日、使用言語に関する情報等をご提供いたします。
メッセージの伝達

海外旅行中のお客様に代わって、日本のご親族、勤務先等へ手短なメッセージを電話、FAX、電子メールでお伝えいたします。

事故により破損したお客様のスーツケースの修理を弊社指定の修理会社にご依頼いただくことで、修理費(保険金)を弊社から修理会社に直接お支払いするサービスです。
宅配での修理のご依頼やお受け取りが可能なため、直接店舗に出向いて修理を依頼されたり、修理費をお立て替えいただく手間がかかりません。

海外用WiFi「グローバルWiFi」等のレンタルを弊社提携料金(25%割引)でお申込みいただけます
(サービス提供会社：株式会社ビジョン)。