海外のどこを旅行されていても、お客様からのお電話を日本(東京)の東京海上日動海外総合サポートデスクで受付けいたします。
注1 このサービスは弊社の提携先を通じてご提供いたします。各種サービスのご利用方法、サービスの内容の詳細につきましては、ご契約の際にお渡しする「海外旅行保険ハンドブック」をご確認ください。
注2 サービス内容は予告なく変更される場合があります。また、戦争等の理由により安全性が確保できない地域においてはサービスをご提供できない場合があります。なお、海外におけるサービスは、現地の各種提携会社を通じて提供させていただきますので、現地の係員、医師または看護師等は日本語を話せない場合があります。
注 治療費用について保険金をお支払いできる場合にご利用いただけます。
＊1 手続きに時間を要したり、治療にかかる費用が少額のときには病院窓口で治療費支払いが必要となるケースがあります。
＊2 弊社提携病院とは、東京海上日動が提携している世界100都市以上の病院をいいます。
具体的な提携病院につきましては、ご契約の際にお渡しする「海外旅行保険ハンドブック」をご確認ください。
＊3 「海外旅行保険ハンドブック」に、弊社へ受診料を請求するよう病院へお伝えいただく際の参考英文を記載しております。
注 ご契約の海外旅行保険で保険金をお支払いできる場合にご利用いただけます。
海外での急病やケガへの対処の仕方など、提携会社(東京海上日動メディカルサービス)に常駐している現役看護師または現役救急医が24時間365日体制で電話によりアドバイスいたします。
注1 本サービスは電話によっていただいた情報をもとに一般的なアドバイスをさせていただくものであり、医療行為はいたしません。
注2 ご出国前、ご帰国後など日本からのご利用はできません。
各種サービスの一部をムービーでご紹介いたします。
Windows Media形式のファイルをご覧になるにはマイクロソフト社が配布しているWindows Media Playerが必要となります。
※ お客様の環境によっては、ご覧いただけない場合もございます。ご了承ください。
快適なご旅行をお楽しみいただくために、ケガや病気の有無にかかわらずご利用いただけるサービスです。
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緊急時の現金の手配
受け渡し場所は世界25万か所以上 注： ご用立てした金額は、後日お客様のクレジットカードからの引き落としとなります。 |
電話による通訳
9か国語(時間により30か国語)に対応 |
パスポートを紛失・盗難された場合のサポート
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その他にも多彩なサービスメニューをご用意しています。
＊4 予約・手配等にかかわる手数料は無料ですが、送迎代、航空運賃、宿泊施設客室料等の実費はお客様のご負担となります。
クレジットカードを紛失・盗難された場合のサポート
クレジットカードの紛失・盗難時にカード会社への紛失・盗難届の手続に関するアドバイスをいたします。
ホテル・航空券に関するサポート
ホテルや航空券に関する予約・手配をお客様に代わって行います。もちろん情報提供のみのご利用もいただけます。
空港とホテル間の送迎予約・手配
空港に着いて電車も終っている。こんなときに、空港とホテル間の送迎予約と手配を行います。
旅行関連の安全情報の提供
気候や天候に関するアドバイス、予防接種など健康関連情報、祝日・使用言語に関する情報等を提供いたします。
日本語FAXニュースの配信
滞在先のホテルへ日本語FAXニュースをお送りします。
注 ご利用に際しては、滞在先のホテルによってFAX受信料がかかる場合があります。
メッセージの伝達
海外旅行中のお客様に代わって、日本のご親族、勤務先などへお客様のメッセージを責任を持って電話、FAX、電子メールでお伝えします。
事故により破損したお客様のスーツケースの修理を弊社指定の修理会社にご依頼いただくことで、修理費(保険金)を修理会社に直接お支払いするサービスです。
宅配での修理のご依頼やお受け取りが可能なため、直接店舗に出向いて修理を依頼されたり、修理費をお立て替えいただく手間がかかりません。
注 携行品損害保険金をお支払いできる場合にご利用いただけます。
