私たちの思い

お客様に最適なプランで保険にご加入いただき、万が一の際にはお客様にしっかりと寄り添い対応することで、「東京海上日動で契約して良かった」と感じていただくことが、私たちの理想です。しかし、過去には理想と正反対の事象が発生してしまったことがあります。

お客様におすすめした保険が最適なプランになっていなかったため、保険料を多くいただいていたり、保険のお支払いができなかったり。本来、お客様をお守りするはずの保険が、逆にお客様に損害を与えてしまったのです。この経験を通じ、二度と同様のことがあってはならないと肝に銘じました。

その後、私たちはお客様の状況に合わせて分かりやすく、最適なプランで保険をおすすめできるよう提案力の向上に努めています。そして、代理店を集めて開催している保険勉強会で、お客様にお伝えしてもらいたい様々な情報を、きちんと提供するように心がけています。

お客様の立場で考え、時代の流れや状況を踏まえた提案ができ、お客様のご期待を上回る評価をいただけたときが一番喜びを感じます。これからも引き続き、代理店と一緒に知恵を絞り、最適な保険をお客様に提案していきます。