自動車保険「臨時費用保険金」について
2002年4月から2003年6月の当社自動車保険「臨時費用保険金」について未払いがあったのではないかとの報道が2014年2月にありました。
当社では、あらゆる角度からデータの収集・修復に取り組み、対象となるお客様に対してご案内をさせて頂いております。
また、上記のご案内以外にも、本件に関する専用のフリーダイヤルを設置して、お客様からのお問い合わせに対応させて頂いております。
なお、ご案内を差し上げている対象のご契約およびお支払いに向けた当社の対応につきましては、以下の通りとなります。
1.ご確認の対象となるご契約等(全体像)
(1)対象となる保険商品の種類・対象期間
(旧)東京海上火災保険株式会社 | (旧)日動火災海上保険株式会社 | |
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保険商品 | ■TAP(家庭用) (家庭用総合自動車保険) ■TAP(事業用) (事業用総合自動車保険) ■SAP (自家用自動車総合保険) ■PAP (自動車総合保険) ■超保険 (総合保険) |
■心配御無用 家庭用 SGK (家庭用総合自動車保険) ■心配御無用 事業用 SGJ (事業用総合自動車保険) ■心配御無用 ナビ SGN (新・家庭用総合自動車保険) ■心配御無用 新・団体扱用 SGS (新・総合自動車保険) ■心配御無用 (総合自動車保険) ■SAP (自家用自動車総合保険) ■PAP (自動車総合保険) ■BAP (自動車保険) ■超保険 (総合保険) |
対象期間 | 2002年(平成14年)4月1日(月)から 2003年(平成15年)6月30日(月)まで |
2002年(平成14年)4月1日(月)から 2004年(平成16年)7月31日(土)まで |
(2)対象となる臨時費用保険金の種類
対人臨時費用保険金、人身傷害臨時費用保険金、対物臨時費用保険金
- ※それぞれの詳しい内容につきましては、こちらをご覧下さい。
(3)お支払いの対象となるご契約
臨時費用保険金の種類別に以下の通りとなります(詳しくはそれぞれの保険約款の規定によります。ご不明な点がございましたらフリーダイヤルまでお問い合わせ下さい。)。
- (a)対人臨時費用保険金
対人事故により相手方にお怪我等を負わせてしまい、保険金をご請求された方のご契約で、対人臨時費用保険金をお受け取りになっていないご契約(対人賠償責任保険のご加入が前提となります) - (b)人身傷害臨時費用保険金
自動車事故等によるご自身のお怪我等に関連し、人身傷害補償保険の保険金をご請求された方のご契約で、人身傷害臨時費用保険金をお受け取りになっていないご契約(人身傷害補償保険のご加入が前提となります) - (c)対物臨時費用保険金
対物事故により相手方の財物に損害を与えてしまい、対物賠償責任保険の保険金をご請求された方のご契約で、対物臨時費用保険金をお受け取りになっていないご契約(対物賠償責任保険のご加入があり、対物臨時費用補償特約の付帯があることが前提となります)
- ※いずれも当社のお客様(ご契約者・被保険者)にお支払いするもので、事故の相手方(被害者の方)は対象となりません。
2.お支払いに向けた対応について(お客様へのお願い)
(1)当社からのご案内について
当社では、お客様起点の観点から「出来ることは全て行う」という基本方針の下、お支払いの対象となるお客様に対し郵送にてのご案内を行っております。当時から長い期間が経過しており、誠に申し訳ございませんが、書類がお手元に届きましたお客様におかれましては、必要事項をご記入の上、ご返送下さいますようお願い申し上げます。
(2)コールセンターによる受付について
当社では、本件に関する専用のフリーダイヤルを設置して、お客様からのお問い合わせに対応させて頂いております。上記1.に該当するご契約についてお心当たりのあるお客様は、下記フリーダイヤルまでお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
自動車保険「臨時費用保険金」のお問い合わせ先
■フリーダイヤル | 0120-626-870 | |
■受付時間 | 平日 午前9:00~午後5:00 |
3.お支払状況について
対象となる保険金 | お支払件数 | お支払いした保険金* |
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対人(臨時費用保険金) | 121,781件 | 2,520,867千円 |
対物(臨時費用特約保険金) | 6,725件 | 202,663千円 |
人身傷害(臨時費用保険金) | 30,249件 | 746,598千円 |
- *遅延損害金相当額を含む。