海外旅行保険あんしんガイド

上記「無料通話はこちら」のリンク先^*にある「無料通話」ボタンからご利用ください(動画でお手続きの方法や必要書類の書き方を確認することもできます)。

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  「東京海上日動海外総合サポートデスク　海外旅行保険ご契約者様専用サイト」

以下に掲載されている国、地域については、フリーダイヤルを設定しておりますので、東京の東京海上日動海外総合サポートデスクに直接お電話いただけます。
電話機の種類によっては、現地の通信事情等によりフリーダイヤルにつながらないことがあります。特に日本から持ち込まれた携帯電話でつながらないことが多く見られます。この場合には、下記の「ダイヤル直通」「国際コレクトコール」または「LINEからの無料通話」のいずれかの方法でご連絡ください。

• ホテル等からお電話いただく場合は、備え付けの電話案内等で外線へつなぐ方法をご確認のうえ、外線番号に続けて以下に掲載されている番号を押してください。
• 公衆電話からお電話いただく場合は、それぞれの電話機の注意書き等をご確認のうえ、以下に掲載されている番号を押してください。
• お手持ちの携帯電話からのかけ方や通話料金等の詳細は、ご加入の各携帯電話会社にご確認ください。
• 弊社負担となる料金は、ご滞在中の国と東京の東京海上日動海外総合サポートデスク間の国際通話料のみとなります。たとえば、以下のような費用はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
  • 1
    滞在中の国以外から持ち込んだ携帯電話の国際ローミング料金
  • 2
    現地の市内通話料金
  • 3
    ホテル等で別途発生する利用料金

フリーダイヤルにつながらない場合には、LINEからの無料通話、ダイヤル直通または国際コレクトコールのいずれかの方法でご連絡ください。

通常の通話方式で、電話をかける側が電話料金を負担する方式です。
この際、「有料電話でかけている」ことと「折り返しの電話番号」をお伝えいただければ、東京の東京海上日動海外総合サポートデスクよりおかけ直しいたします。
なお、弊社からおかけ直しした場合の着信通話についても、ホテルではサービス料が生じたり、携帯電話では国際ローミング料等が生じる場合がありますので、予めご了承ください。

ダイヤル直通のかけ方
東京の東京海上日動海外総合サポートデスク(03-6758-2460)にかけるときの方法です。

• *1
  国際電話識別番号は、国やホテル等によって異なりますので、滞在先でご確認ください。また、携帯電話からおかけになる場合には、ご加入の各携帯電話会社にご確認ください。
• *2
  市外局番部分(03)の「0(ゼロ)」は付けずに「3」からはじめてください。

電話を受ける側が料金を負担するサービスです。現地の国際電話局にダイヤルし、電話局の電話オペレーター(交換手)を呼び出し、以下の番号でコレクトコールのお申し込みをしてください。コレクトコールのオペレーターには日本語は通じませんので現地語または英語で依頼することが必要です。
英語での会話例は下記のPDFをご参照ください。

• 英語での会話例

海外旅行保険のご契約内容によっては、電話料等通信費が保険金のお支払対象となる場合がございます。
詳しくは下記のPDFをご確認ください。

• 海外旅行保険のあらまし(主な特約等の概要)
• 海外旅行保険普通保険約款および特約