To Be a Good Company

金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則」との対応関係

金融庁 当社の運営方針 当社の取組状況
原則2 運営方針1
お客様の声を活かした業務運営

運営方針4
運営方針の浸透に向けた取組み

お客様本位の業務運営方針に基づく取組状況

  • 1.
    安心品質の徹底
  • 2.
    お客様の声等に基づく改善事例
  • 3.
    お客様からの贈り物
  • 5.
    お客様満足度指標

トップメッセージ・特集・トピックス
東京海上日動の経営について
原則3 運営方針5
利益相反等管理

お客様本位の業務運営方針に基づく取組状況

  • 4.
    上記以外の個別の取組み
原則5 運営方針2
保険募集

運営方針3
保険金のお支払い
(損害サービス)

お客様本位の業務運営方針に基づく取組状況

  • 1.
    安心品質の徹底
  • 3.
    お客様からの贈り物
  • 4.
    上記以外の個別の取組み
  • 5.
    お客様満足度指標

ディスクロージャー

トップメッセージ・特集・トピックス
東京海上日動の経営について
商品・サービスについて
原則6 運営方針2
保険募集

運営方針4
保険金のお支払い
(損害サービス)

お客様本位の業務運営方針に基づく取組状況

  • 1.
    安心品質の徹底
  • 3.
    お客様からの贈り物
  • 4.
    上記以外の個別の取組み
  • 5.
    お客様満足度指標

ディスクロージャー

トップメッセージ・特集・トピックス
東京海上日動の経営について
商品・サービスについて
原則7 運営方針1
お客様の声を活かした業務運営

運営方針4
運営方針の浸透に向けた取組み

東京海上日動の経営について
  • ※
    原則4、原則5(注2)(注4)、原則6の(注1)～(注4)は、当社取引形態上、または投資性商品の取り扱いがないため、方針の対象としておりません。

ディスクロージャー誌は７月下旬に更新します。