経営戦略

2024年度からスタートした中期経営計画のキーコンセプトは「Re-New」です。当社がめざす会社の姿として、「本当に信頼されるお客様起点の会社」と「リスクソリューション(保険+α)で次代を支える会社」の2つを掲げ、会社を“新しくつくりかえる”くらいの強い想いをもって挑戦しています。
お客様のニーズ・価値観の多様化や自然災害リスクのさらなる激甚化・多発化等、当社を取り巻く事業環境はめまぐるしく変化をしていますが、このような変化は当社にとって脅威である一方、大きく成長する機会やポテンシャルにもなり得ます。
デジタルと人の力を組み合わせることで、お客様や社会へ安心・安全・新たな価値を提供し、「お客様や社会の“いつも”を支え、“いざ”をお守りする」という当社のパーパス(存在意義)を持続的に果たしていきます。
そして、社員一人ひとりの想い(My Aspiration)と会社のパーパス・組織のめざす姿をつなげ(LINK)、社員の行動変容と確かな成長実感を生み出し、多様な能力を会社の変革に活かすインクルーシブな組織風土をつくることによって、社会課題の解決やより良い社会づくりに貢献していきます。

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  「本当に信頼されるお客様起点の会社」に向けて

  これまでのさまざまな慣習・既存の制度や仕組みを改めて「お客様起点」で再検証し、思い切った見直しを行っていきます。加えて、お客様からいただく声やNPS®等のカスタマーフィードバックデータを今まで以上に分析・活用することで、当社のビジネスパートナーである代理店とともに常にお客様起点で行動する会社をめざします。

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  「リスクソリューション(保険+α)で次代を支える会社」に向けて

  当社では「GX(グリーン・トランスフォーメーション)」「ヘルスケア」「SME(中小企業)」「サイバー」「レジリエンス」を重点的に取り組む社会課題として掲げ、複雑化・多様化する社会課題に直面するお客様に対して、有事における保険金のお支払いだけではなく、平時にもお役に立つために、保険の領域に留まらず保険以外のソリューションも提供しています。また、お客様のニーズの変化にお応えするためにAI・デジタルを徹底活用し、一層の利便性と業務生産性の向上にも取り組んでいきます。