代理店の方がスムーズに進めていただき良かったです。
お客様のほけんパートナー（代理店）
TNP東海北陸三重支店津支社 メンバー
お客様対応で日常心掛けていることは、いろいろな年代のお客様がいらしゃるので、できる限り、そのお客様にあったご対応をするようにしています。面談、お電話、メール等々です。お客様の意向と、こちらの都合ができる限り合う形でご対応できればと考えています。また、本件の対応で留意したことは、ご年配のご契約者様の事故でしたので、できる限り面談で説明や意向を確認して進めてまいりました。
事故はもちろん故障や盗難で車が動かなくなったときに、修理工場等へ車をレッカー搬送します。山奥等でトラブルが起こっても、約180km相当*1のレッカー費用が出るため安心です。また、目的地まで車の代わりに電車やタクシーを利用して移動した場合の交通費、修理が終わったお車を引取りに行くときの交通費も補償します。レンタカーを借り入れた日からその日を含めて15日目までに借り入れた日数を限度にレンタカー費用が補償されますので、ぜひお車の修理中はレンタカーをご利用ください。
車両搬送・応急対応・レンタカー費用等
補償特約のお客様の声
入院が長引いたときの差額ベッド代、お見舞いのお礼代、退院時の病院からご自宅までのタクシー費用、病院へのお見舞い時等のご家族の宿泊費用を補償します。入院のためできなくなった高齢のご家族の介護、小さなお子さまやペットのお世話、ご自宅の掃除もサポートします。DVDやパソコンのレンタルをご利用になれば、入院中ベッドの上で退屈することもありません。
入院時選べるアシスト特約の
お客様の声
東京海上日動では、保険会社が示談交渉できない「もらい事故」に対して弁護士費用を補償する特約をご用意しています。弁護士が相手方への法律上の損害賠償請求の対応にあたる際の、弁護士費用、法律相談費用を補償します。また、ご契約のお車での対人事故における刑事事件等の対応を行う場合の弁護士費用および法律相談費用を補償します。「日常生活・自動車事故型」であれば、自転車の接触事故やバッグの盗難、マンションの水漏れ等日常生活でのもらい事故にも適用します。
弁護士費用特約の
お客様の声
お気に入りの新車が事故で大きな損傷を受けた場合、新たなお車の購入費用等を補償し、買い替え時のお客様の負担を減らします。また、長年大切に乗り続けた愛車の場合でも、業界初の「車両全損時復旧費特約」で車両の時価額を上回る買い替え費用を補償します。
車両新価保険特約
＋車両全損時復旧費特約の
お客様の声
お客様の万が一の事故に備えて、インターネットやお電話で24時間365日事故受付を行います。夜間や土日祝日の事故でも、万全の体制でお客様をサポートします。また、全国207ヶ所*1 に設置された損害サービス拠点のスタッフが弁護士等各分野のエキスパートたちと協力し、高い専門性を発揮しながら損害サービス対応を行います。保険のプロである代理店もお客様に寄り添い、事故解決までをサポートします。
通信機能付きのオリジナルドライブレコーダーを提供するテレマティクスサービスです。事故の映像を記録するだけでなく、強い衝撃を検知した際に自動で事故受付センター*1 に連絡する機能や事故の映像を自動送信する機能がついています。お客様からの応答がない場合にはオペレーターが事故現場まで救急車を要請する等、事故現場をサポートします。前⽅1カメラ型は月々650円*2 、2カメラ一体型は月々850円*2 でご契約いただけます。
ドライブエージェント
パーソナル(ＤＡＰ)特約の
お客様の声
お子様の深夜の発熱、旅行先やお出かけ先でのケガ等の際に電話で相談が可能。24時間365日、常駐の救急科専門医および看護師が緊急医療相談に対応し、全国53万件の医療機関等のデータベースの中から、夜間・休日の受付を行っている救急病院や、最寄りの医療機関等をご案内します。より専門的なことを相談したい聞きたい場合は、30以上の診療分野ごとの専門医が対応（予約制）。トータルアシスト自動車保険（総合自動車保険）に無料でセットされています。
