自動車保険に関する事故発生からお支払いまでの流れ
自動車保険における対人・対物賠償事故の解決・保険金お支払いまでの流れは、以下のとおりとなっております(あくまで一般的なパターンであり、事故の形態・状況により異なることがございます)。事故が発生した場合には、必ず弊社もしくは代理店までご連絡をお願いします。
なお、保険金をご請求いただける期間については約款で規定されておりますので、ご注意ください。ご不明な点がございましたら、遠慮なく弊社までご相談ください。
お客様
東京海上日動
-
お客様事故発生
-
お客様事故現場での対応
- 応急処置/救急車の手配
- 警察への届出
- 路上の安全対策 等
-
お客様事故のご連絡
- 事故の受付
- 事故内容の詳細確認 等
Webから
ネット事故連絡東京海上日動マイページに事前登録いただくことで、より便利に事故のご連絡ができます。
お電話から- 自動車事故
- 故障・トラブル
- その他
-
東京海上日動初期対応(お客様へのご説明)
- 補償内容のご案内
- 請求手続きのご説明 等
-
お客様お車の修理依頼
- 修理工場へのお預け 等
-
東京海上日動損害調査/示談交渉
- 損害状況の確認
- 事故状況・事故原因の把握
- 相手方との示談交渉 等
-
東京海上日動示談成立/支払額の確定
- 賠償金の決定
- お支払い金額(支払可能保険金)のご案内
- 示談に関する必要書類の受領 等
-
お客様受付後の手続き 保険金請求意思のご回答
- 事故進捗の確認
- 次年度概算保険料の確認
- 修理工場へのお預け
- 必要書類のご提出
- 保険金請求意思のご回答
- 支払可能保険金の確認
- 次年度概算保険料の確認
- 保険金請求有無/支払先の回答 等
東京海上日動マイページ経由でお手続きや事故進捗の確認、担当者へのご連絡が可能です。
Webから -
東京海上日動保険金のお支払
- 指定口座へのお支払
- 支払内容の案内通知 等
事故のご連絡
Webから
ネット事故連絡
ネット事故連絡
東京海上日動マイページに事前登録いただくことで、より便利に事故のご連絡ができます。
お電話から
- 自動車事故
- 故障・トラブル
- その他
受付後の手続き
東京海上日動マイページ経由でお手続きや事故進捗の確認、担当者へのご連絡が可能です。
Webから

