事故対応体制

24時間365日の事故受付と充実のロードアシストサービスと損害サービス対応で、万が一のお車の事故・故障の場合にお客様をサポートいたします。

24時間365日の事故受付

いつ起こるか分からないお客様の万が一の事故に備えて、24時間365日ご連絡を受け付けております。
また、事故受付時、夜間・休日に発生した事故について、お客様のご要望に応じて事故の相手への連絡や代車の手配といった初期対応サービスをご提供しています。

充実のロードアシストサービス

事故・故障時のレッカー移動や、故障時の緊急修理、急なガソリン切れ時のガソリンのお届け等を通してお客様のカーライフのサポートを行なっております。
詳しくは下記リンクをご覧ください。

事故対応実績・体制

損害サービス拠点 全国244ヵ所
スタッフ 全国 約 10,700名 弁護士 約 530名
顧問医 約 100名 税理士・会計士 約 70名

全国に配置された多数のスタッフが弁護士、顧問医などの専門家とともに、長年培った経験とノウハウでお客様の様々なご相談に応じています。(データは2017年7月現在)

お客様の評価

保険金お支払い後に実施しているアンケートにおいては、実際に東京海上日動の事故対応サービスをご経験された93.0%のお客様から「大変満足~やや満足」との評価を頂戴しております(2016年4月~2017年3月弊社アンケートに基づく)。

自動車保険アンケート結果

アンケート結果


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