「お客様の声」から改善した事例

• 2025年度
• 2024年度
• 2023年度
• 2022年度
• 2021年度

• 事例1：傷害保険で「熱中症」も補償して欲しい
• 事例2：ホームページ上で、各種手続きを簡単に検索できるようにしてほしい
• 事例3：(医療補償・がん補償)子供特約対象外になった場合も、再度告知なしで加入できるようにしてほしい
• 事例4：支払調書データを「マイナポータル」と連携してほしい

改善内容
昨今の熱中症患者の増加傾向および熱中症補償ニーズの高まりを踏まえ、すべてのお客様に熱中症補償をお届けすべく、「からだの保険」「超保険」の傷害定額条項において、熱中症を補償対象とします。
(2025年10月以降)

2025年9月時点のものです。

改善内容
「お客様サポートページ」上に、生成AIを活用した「ガイド機能」を導入することで、チャットボットとのテキストベースのコミュニケーションを通じて、お客様がお探しの手続き方法等をご案内出来るようになりました。
(2025年7月以降)

2026年3月時点のものです。

改善内容
下記(1)～(3)のタイプに再加入する場合は健康状態告知を不要とします。

• （1）
  前年と補償内容および保険金額が同じ募集タイプ
• （2）
  前年と補償内容は同じで保険金額が低い募集タイプ
• （3）
  (1)(2)の条件を満たすタイプが無い場合または(1)(2)のタイプが追加できない場合は、前年と補償内容は同じで保険金額が直近上位(保険金額増)の募集タイプ

(2026年10月以降始期契約より)

2026年3月時点のものです。

改善内容
年金および満期返戻金の支払調書データを「マイナポータル」に連携することにより、お客様はe-Taxを活用したスムーズかつ正確な確定申告が可能となります。
(2026年2月以降、「令和7年申告分」より)

2026年3月時点のものです。