お客様からの贈り物

弊社は、お客様の声を贈り物としてとらえ、「お客様本位の業務運営」に活かしています。

「いつでも好きなときに安全運転診断レポートを確認したい」営業企画部マーケティング室グローバルマーケティンググループ主任河野由香里

詳細はこちら

「知的障がい者が加入できるがん保険を開発してほしい」「知的障がいを持つ我が子のために成年後見制度を利用したい」個人商品業務部第三分野グループ主任上松祐太副主任板垣彩子

詳細はこちら

「ドライブレコーダーで撮影した交通事故の動画を簡単に送れるようにしてほしい」損害サービス業務部業務グループ主任近藤和真

詳細はこちら

「お客様の声を代理店経営に活かしています」株式会社F.Dプラスアルファ

詳細はこちら

「水害発生時、危険なエリアがわからず被害にあってしまった」ハロー保険サービス

詳細はこちら

「非対面で保険の手続きをしたい」契約業務サービス推進部契約推進グループ副主任松野紗季、事務設計グループ主任藤綱優花、事務設計グループ主任羽渕美穂、企画グループ副主任廣田遥

詳細はこちら

「アンケートの結果をもとにお客様の満足度向上にむけて取り組んでいます」北陸損害サービス部高岡損害サービス課中田小百合

詳細はこちら

「お客様の声」を起点とした取り組みについてまとめておりますので、ぜひご覧ください。

お客様からの贈り物

2018年以前

「書類を送ったのに連絡がない」「治療費が未払いなのに応対が悪い」関西損害サービス第二部課長代理井上陽平、副主任根木裕奈

詳細はこちら

「修理見積書と支払保険金の総額が一致しておらずわかりづらい」個人商品業務部火災グループ課長代理猪俣健司

詳細はこちら

「説明不足で意向通りの補償内容になっていない」千葉支店成田支社社員白橋明帆

詳細はこちら

「解約の手続きがされていない」大分支店大分支社大分Dチーム副主任工藤智佳

詳細はこちら

「自分の担当が誰なのかわからない」「依頼した変更内容が反映されていない」熊本支店熊本支社熊本S2チーム副主任山下愛美

詳細はこちら