お客様からの贈り物

弊社は、お客様の声を贈り物としてとらえ、「お客様本位の業務運営」に活かしています。

「書類を送ったのに連絡がない」「治療費が未払いなのに応対が悪い」関西損害サービス第二部課長代理井上陽平、副主任根木裕奈

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「修理見積書と支払保険金の総額が一致しておらずわかりづらい」個人商品業務部火災グループ課長代理猪俣健司

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「説明不足で意向通りの補償内容になっていない」千葉支店成田支社社員白橋明帆

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「解約の手続きがされていない」大分支店大分支社大分Dチーム副主任工藤智佳

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「自分の担当が誰なのかわからない」「依頼した変更内容が反映されていない」熊本支店熊本支社熊本S2チーム副主任山下愛美

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「いつでも好きなときに安全運転診断レポートを確認したい」営業企画部マーケティング室グローバルマーケティンググループ主任河野由香里

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「知的障がい者が加入できるがん保険を開発してほしい」「知的障がいを持つ我が子のために成年後見制度を利用したい」個人商品業務部第三分野グループ主任上松祐太副主任板垣彩子

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「お客様の声」を起点とした取り組みについてまとめておりますので、ぜひご覧ください。

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